För att förbättra kundservicen och öka tillgängligheten börjar många bilprovningsstationer med start i november att ha lördagsöppet en eller ett flertal gånger i månaden.

I april 2009 har lördagsöppet successivt införts på samtliga bilprovningsstationer i landet en eller ett flertal gånger i månaden, men många* av stationerna börjar med de nya öppettiderna redan i november. Flera inför också utvidgade öppettider en eller flera kvällar i veckan.

Anpassning till kundernas önskemål

På lördagar är det många som ger sig ut för att handla och uträtta ärenden, och sannolikt är det också ett tillfälle då många vill passa på att besikta bilen. Därför anpassar sig Bilprovningen efter kundernas behov och inför nu lördagsöppet.

- Många lever väldigt uppbokade liv och har svårt att komma ifrån på vardagarna. Vi måste anpassa oss och finnas till för alla. Därför känns det bra att kunna erbjuda kunderna våra besiktningstjänster även på lördagar, säger Bilprovningens verkställande direktör Magnus Ehrenstråhle.

Kallelse med reserverad tid på lördag

De nya öppettiderna innebär också att kunder kommer att få en kallelse med reserverad tid på lördag. Föredrar kunden att komma en annan tid är det möjligt att boka om tiden via Bilprovningens webbplats, www.bilprovningen.se, eller telefonbokningen, nummer 0771-600 600.

Tidsbokning på kundens villkor

Att anpassa sig till kundernas önskemål handlar även om att kunna boka tid på det sätt som de önskar sig. En del vill boka i förväg och då erbjuder Bilprovningen allt från självservice via Internet till betjäning via telefon. Andra vill komma samma dag. På samtliga stationer finns nu möjlighet att boka tid direkt i ankomstterminalen. Det innebär att kunden kan åka till stationen och boka första tillgängliga tid samma dag. I avvaktan på tiden har kunden möjlighet att uträtta andra ärenden.

Större kundfokus än någonsin

Bilprovningen är stolt över att sedan ett par år ha 93 procent nöjda kunder. Inför den kommande konkurrenssituationen är servicefrågorna mer prioriterade än någonsin.

För mer information om stationernas öppettider se Bilprovningens webbplats, www.bilprovningen.se.

Pressmeddelande från: Bilprovningen