Två tredjedelar av Västtrafiks resenärer är nöjda eller mycket nöjda med Västtrafik. Det visar den nationella undersökningen, Kollektivtrafikbarometern, som görs om kollektivtrafiken varje år.
Undersökningen visar också att nio procent fler resenärer tycker att Västtrafiks resor är prisvärda jämfört med förra året. Dessutom är över nio av tio av de resenärer som reser med färdtjänst eller sjukresor i Västtrafiks regi nöjda med sina resor.
Via Svenska Lokaltrafikföreningen (SLTF), som är läns- och lokaltrafikens branschorganisation, intervjuar Västtrafik och de andra länstrafikhuvudmännen varje månad ett statistiskt urval av svenska folket mellan 15-75 år om vad de anser om kollektivtrafik, färdtjänst och sjukresor. Idag presenteras resultatet av de 36 400 intervjuer som genomförts under året. 5 200 av de intervjuade bor i Västra Götalands län.
Totalt sett är 65 procent av Västtrafiks resenärer, det vill säga de som reser med kollektivtrafiken minst en gång per månad, nöjda eller mycket nöjda med kollektivtrafiken vilket är ungefär samma siffra som förra årets mätning.
I undersökningen ingår också en speciell undersökning kring hur nöjda resenärerna som använder färdtjänst och sjukresor är. Här har 1 177 resenärer i Västsverige intervjuats dagen efter att de reste. 92 procent av färdtjänstresenärerna och 94 procent av sjukresenärerna är nöjda eller mycket nöjda vilket är ett fortsatt mycket högt betyg.
Undersökningen ger svar på en mängd frågor kring hur resenärer och allmänhet upplever kollektivtrafiken. I de flesta fall är det bara små förändringar jämfört med tidigare år. Exempel på större förändringar jämfört med i fjol är att sex procent fler resenärer är mer nöjda med att avgångstiderna passar deras behov, fem procent anser att det är rent och snyggt på fordonen och att hållplatser och stationer är välskötta.
Andra saker där Västtrafik får höga betyg är att det är enkelt att åka med Västtrafik, att det är tryggt och att personalens bemötande är trevligt. Sådant som kunderna är mindre nöjda med är Västtrafiks lyhördhet för synpunkter och snabbheten i trafiken.
- En undersökning som Kollektivtrafikbarometern ger oss viktig information för att vi ska kunna arbeta med uppföljning och förbättringar av vår trafik på ett strukturerat sätt. Vi har gjort stora satsningar inom olika områden de senaste åren, och hoppas att vi stadigt ska kunna se förbättringar i statistiken under de kommande åren, säger Caroline Almgren, marknadsanalytiker på Västtrafik.
