Det ska vara enkelt att boka en tågbiljett eller leta information om tågresor. Idag bokar nästan var tredje resenär sin tågresa på Internet och nu lanserar SJ en ny hemsida med en rad förbättrade och nya funktioner. På den nya hemsidan kan besökaren bland annat göra jämförelser mellan olika priser, önska en särskild plats ombord på tåget eller avboka beställda biljetter.
Nya tvåvåningståg och upprustade X2000-tåg med möjlighet till Internetuppkoppling ombord presenterades i början av året. Nu lanserar SJ en helt ny hemsida. Den har fått ett nytt utseende som följer SJs nya designprogram, systemet har en bättre anpassning för funktionshindrade och ett flertal efterfrågade funktioner har lagts in.
Det här är nu möjligt att göra direkt på www.sj.se
- Vid bokning av en resa är det möjligt att välja vilken väg man vill resa. Kanske ska en vän kliva på tåget vid en station längre fram efter vägen och då kan man redan när man bokar sin resa försäkra sig om att det är den vägen tåget tar. Ett tåg mellan till exempel Stockholm och Göteborg kan ju ta ett antal olika vägar.
- Det går att välja vilken den kortaste tiden ska vara mellan två tåg vid ett byte. Kanske har man mycket packning med sig – eller har svårt att ta sig fram av andra anledningar – som gör att det känns skönt med lite extra tid när man ska byta tåg.
- Det är lättare att jämföra priser än tidigare.
- Vill man försäkra sig om att få sitta på en speciell plats på tåget går det bra. Ska man resa tillsammans med någon som bokar vid ett senare till fälle går det vid den andra bokningen att söka efter att få sitta så nära den tidigare inbokade reskamraten som möjligt.
- Bokning av tågtaxi och nattåg.
- Avbokning och kreditering av beställd resa, förutsatt att man inte hämtat ut sin biljett.
- Möjlighet att se om det är några störningar i trafiken på en enskild sträcka.
- SJs uppskattade miljökalkyl har utvecklats och förbättrats.
- Bättre sökfunktion.
- Vi har inte ändrat allt jämfört med den gamla hemsidan, berättar Ewa Lagerqwist, kommunikationsdirektör på SJ. Eftersom vi redan idag har en stor mängd besökare som har hittat sina naturliga sökvägar, har vi främst riktat in oss på de delar där våra kunder kommit med önskemål om förbättringar. Till exempel går det nu att söka och jämföra priser på ett helt nytt sätt. Det ska överlag kännas lättare att hitta det man söker på vår nya hemsida.
Fakta
SJ var väldigt tidigt ute med att erbjuda sina kunder att boka och köpa biljetter på webben. Arbetet med den gamla webbplatsen påbörjades 1999 och nu är det hög tid att se över och modernisera plattformen för webbaserade applikationer.
Plattformen är baserad på IBM Websphere som applikationsmotor och Polopoly för hantering av innehåll och användare.
Den nya plattformen gör det enkelt att underhålla webbplatsen och hålla informationen uppdaterad. Tekniken är modern vilket gör applikationer lättare att underhålla.
Cirka 30% av SJs kunder väljer att köpa sina biljetter via webben och det mesta tyder på att den siffran kommer att öka.
Antalet besökare varierar stort under dygnet och det finns också variationer över veckan och året. Vid speciella tillfällen som till exempel populära evenemang eller då SJ har kampanjer kan besökarantalet mångdubblas. Det ställer stora krav på applikationen, den ska kunna hantera en stor mängd transaktioner i snitt och den ska också på ett bra sätt hantera mycket stora belastningstoppar.
SJs kunder ska kunna köpa resor på ett säkert sätt med olika möjligheter att betala utan att för den delen behöva göra några speciella installationer av certifikat på sin dator eller använda koddosor med engångsnycklar eller liknande.
SJs Designprogram är skapat av Lars Hall AB. Designplattform och sidstruktur är skapat av Farfar AB.
