Telefonen ringer och en inspelad röst påstår att samtalet kommer från dig själv, fast från någon gång i framtiden. Det är upplägget i en reklamkampanj från AMF Pension. Integritetskränkande och ett brott mot marknadsföringslagen, anser Konsumentombudsmannen, KO, och tar reklamen till Marknadsdomstolen.
Så här går det till: På AMF Pensions webbplats finns ett formulär där det går att fylla i några enklare personuppgifter, som ålder, kön, dialekt och telefonnummer. Ett automatiskt system ringer sedan upp det telefonnummer som matats in.
"Hallå, är det jag?", säger en inspelad röst och fortsätter sedan att berätta om en tänkt tillvaro i den uppringda personens framtid. Efter ungefär en minut bryter en annan röst in och säger att livet kan bjuda på många överraskningar. Slutklämmen handlar om att man kan ringa och prata om pensionssparande med någon på AMF Pensions kundservice.
Ett stort problem är att vem som helst kan gå in på bolagets webbplats och fylla i någon annan persons uppgifter. Det betyder att helt ovetande personer kan bli uppringda av det automatiska systemet och överrumplas av det märkliga samtalet.
AMF Pensions marknadsföring bryter mot förbudet att använda automatiska system för uppringning, eftersom bolaget inte säkerställt att mottagaren lämnat samtycke till uppringningen.
Det är inte meningen att konsumenter ska behöva ta emot oönskad reklam av den här sorten. KO anser även att bolaget bryter mot kravet på att tydligt markera vad som är reklam och vem som är avsändare. KO kräver därför att Marknadsdomstolen förbjuder AMF Pension att fortsätta göra reklam på det här sättet.
- Den som blir uppringd utan att själv ha tagit initiativ till det kan uppfatta det som obehagligt och integritetskränkande. Det är särskilt illa att det tar så lång tid innan man får reda på vad syftet med samtalet är och vem det kommer från, säger Marianne Åbyhammar, ställföreträdande KO.
