Nu öppnar polisen sitt nya telefonnummer. 11414 innebär ökad service åt allmänheten.
Polisen har fått ett nytt nationellt telefonnummer för icke-akuta ärenden, 114 14. Samtidigt har alla polismyndigheter i landet inrättat ett gemensamt nationellt kontaktcenter som ska hantera anmälningar, upplysningar och tips. Syftet är att öka polisens service.
– En ökad tillgänglighet kommer också att leda till att fler brott klaras upp. Det har vi redan kunnat se under testperioden, säger rikspolischefen Stefan Strömberg.
Det nya numret 114 14 ska användas till icke-akuta ärenden. Det är fortfarande 112 som gäller som larmnummer.
– Oavsett var man är i Sverige är det ett nummer till polisen. Ett nummer som är lätt att komma ihåg istället för de hundratals nummer vi har haft tidigare, säger Stefan Strömberg.
Polisen får mellan fem och sex miljoner telefonsamtal om året. Det handlar om att anmäla ett brott eller en händelse, frågor om pass, trafik, migration och tillstånd av olika slag. Men det gäller också tips och information som kan vara relevanta i en pågående utredning.
Den som ringer 114 14 får först möjlighet att göra val med knapparna på telefonen. Om man inte gör några val eller slår en nolla kopplas samtalet automatiskt till en växel på den närmaste polismyndigheten. Väljer man en etta för anmälningar kopplas samtalet till en handläggare på polisens kontaktcentrum, PKC.
Från mars går det också att välja en tvåa för upplysningar och senare under 2005 öppnas ytterligare val. Det kommer också att finnas möjlighet att lägga in ytterligare val vid särskilda händelser, till exempel vid en stor nationell katastrof eller ett allvarligare brott.
Rent fysiskt sitter de personer som kommer att arbete i polisens kontaktcenter spridda på de olika lokala polismyndigheterna. Samtalen kopplas i första hand till det egna länet, i andra hand till ett närliggande län och i tredje hand längre bort.
