Handla julklappen på öppet köp. Då kan mottagaren byta klappen i samma butik eller få pengarna tillbaka och handla någon annanstans. Internethandeln väntas öka inom och över landets gränser, många goda råd inför köpen finns på Konsumentverkets och Konsument Europas webbplatser.
Öppet köp innebär att du kan lämna igen en vara inom avtalad tid och få pengarna tillbaka. Men det finns ingen laglig rätt att få lämna tillbaka en felfri vara. Hör efter om öppet köp gäller och i så fall hur länge och om detta ska antecknas på kvittot.
Bytesrätt innebär att du - inom en avtalad tid - får byta till en ny vara eller får ett tillgodokvitto. Många butiker erbjuder öppet köp eller bytesrätt. Spara alltid kvittot.
Internethandel och postorder
Du har rätt att ångra ett köp inom Sverige över Internet eller på postorder inom 14 kalenderdagar från den dag du tagit emot en vara. Ångerfristen börjar löpa när du fått information om din ångerrätt. Du har rätt till leverans inom 30 dagar från beställningen. Har ni avtalat en kortare leveranstid gäller förstås det.
Granska informationen på webbplatsen och i katalogen. Finns tillräckliga uppgifter om företaget, som adress och telefonnummer, totalpris, leveranstid, ångerrätt och en fungerande kundtjänst? Räkna också med att frakten kostar.
Om en vara inte levereras i avtalad tid har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka. Tänk på att du förlorar ditt bästa påtryckningsmedel om du betalar i förskott! Ett gott råd kan vara att betala mot faktura om det är möjligt.
Inom EU är ångerfristen minst sju arbetsdagar.
Julmarknader och torghandel
På kvittot ska finnas namn, adress och telefonnummer till säljaren om en vara kostar mer än 300 kronor. Då vet du vart du kan vända dig med eventuella klagomål.
Om du vill klaga på en felaktig vara, vänd dig i första hand till säljaren. Kommer ni inte överens kan du få råd och hjälp hos din kommunala konsumentvägledare.
På www.konsumentverket.se kan du läsa mer om dina rättigheter som konsument. Där finns också länkar till de kommunala konsumentvägledningarna.
På Konsument Europa www.konsumenteuropa.se finns råd om att handla över gränserna inom EU.
