Tågresenärerna som reser från många av stationerna på sträckan Herrljunga-Uddevalla eller Herrljunga-Varberg har länge saknat möjligheten att få information om inställda eller försenade tåg. Detta eftersom det saknas informationsskyltar och högtalare på de mindre stationerna.
Från den 1 november finns därför en telefonsvarare som ger aktuell information vid större störningar. Detta är en service som prövats med gott resultat på Kinnekullebanan en tid.
Genom att ringa till en automatisk telefonsvarare får resenären information vid förseningar som beräknas bli längre än 15 minuter. Förutom ett meddelande om att tåget är försenat så får man en prognos om det aktuella trafikläget.
Det är Banverkets tågklarerare som uppdaterar meddelandet i röstbrevlådan. En uppdatering görs varje morgon och vid en trafikstörning kommer den att uppdateras oftare.
- Vår personal som trafikleder tågen har en bra överblick över tågtrafiken på sträckan, och röstbrevlådan gör att vi har en möjlighet att snabbt göra informationen tillgänglig för resenärerna, säger Annelie Tjus, Banverket.
Tågtrafiken körs av SJ i samarbete med bland annat Västtrafik och Hallandstrafiken.
- I dag kan vi inte ge våra resenärer information när de står vid stationen och väntar. Genom röstbrevlådan går det att ringa och kontrollera om det finns några störningar. Det är en god service som vi hoppas att våra resenärer ska uppskatta. Vi vill att tåget ska uppfattas som ett snabbt, bekvämt och pålitligt alternativ till bilen. Ibland händer det saker utanför vår kontroll och då ska vi kun
na ge en snabb och korrekt information om störningen och en prognos för när trafiken ska fungera igen, säger Anna-Karin Nilsson hos SJ.
Det finns en röstbrevlåda för varje linje och de nås på telefonnummer 0515-833 22 (Herrljunga-Uddevalla) och 033-17 24 44 (Herrljunga-Varberg). Det är nummer som kan vara värda att programmera in i mobiltelefonen. Den som reser på Kinnekullebanan Herrljunga-Vedum-Vara-Lidköping-Mariestad ringer i stället 0500-47 39 39.
