Dator vanligare än giro när svenskarna betalar räkningen

Nära hälften, 46 procent, av svenskarna använder huvudsakligen datorn för att betala räkningar. Det är sju procentenheter fler än förra året. Ökningen sker främst på bekostnad av girobetalningarna. 45 procent uppger att de vanligen betalar räkningar via giro, vilket är en minskning med åtta procentenheter jämfört med 2003. Sex av tio av svenskarna uppger att de aldrig besöker Svensk Kassaservice för att betala räkningar eller ta ut pengar. Det visar en undersökning om svenska folkets post- och kassavanor som Post- och telestyrelsen, PTS, låtit Temo göra.

Undersökningen speglar också svenskarnas attityder till Postens service i det förändrade servicenätet där främst olika typer av butiker sköter hanteringen av brev och paket samt säljer frimärken. Fyra aspekter av tillgänglighet och service har undersökts: öppettiderna, tiden det tar att ta sig till servicestället, personalens service och kötiderna. I genomsnitt för samtliga frågor om tillgänglighet och service hos Postens partner är 68 procent nöjda, en ökning med cirka fem procentenheter jämfört med 2003.

Motsvarande mätning av attityderna till tillgänglighet och service hos Svensk Kassaservice, som främst hanterar kassatjänster som in- och utbetalningar, visar att andelen nöjda kunder har minskat jämfört med 2003. I genomsnitt för samtliga frågor om tillgänglighet och service är 36 procent nöjda, jämfört med 42 procent 2003. Andelen missnöjda är i stort sett oförändrad medan fler har valt att inte ta ställning till dessa frågor i årets undersökning.

Undersökningen genomfördes i slutet av januari 2004 av Temo på uppdrag av PTS. Totalt har 1 007 personer, 16 år eller äldre, intervjuats via telefon.

Pressmeddelande från Post & Telestyrelsen

[2004-02-07]