Nu anpassar sig Bilprovningen ännu mer efter kundens önskemål inför besiktningen. Kunderna kan få tillgång till en personlig sida på webben där de anger sina preferenser och har möjlighet att utnyttja många nya smarta funktioner.

Genom att registrera sig för den kostnadsfria tjänsten Mina fordon Privat på bilprovningen.se, ingång Privat, får man tillgång till sin personliga sida med uppgifter om sina fordon, bokningar och besiktningshistorik. För varje fordon kan man även ta del av protokoll, vilket varit efterfrågat av många en längre tid.

Kunden kan påverka valet av besiktningstid

I den nya internettjänsten kan personbilsägaren påverka den reserverade tiden på kallelsen. Kunden kan lämna önskemål om vilken månad i besiktningsperioden, vilken del av månaden, vilken del av dagen, vilken veckodag samt till vilken station man vill bli kallad till. Kunder som inte jobbar på fredagar kanske uppskattar att få tid på sin lediga dag medan morgontrötta kanske föredrar att få tid på eftermiddagen. Bilprovningen försöker sedan att i möjligaste mån anpassa sig efter kundernas personliga önskemål.

Påminnelse via sms

En annan nyhet är att man, utöver e-post, kan få en påminnelse om besiktningstiden via sms.

- Sms-påminnelse är en av de funktioner som kunderna efterfrågat länge och det känns bra att vi äntligen kan erbjuda detta. Tjänsten Mina fordon Privat har en tydlig inriktning på kundnyttan och är en positiv satsning inför framtiden, berättar Bilprovningens tillförordnade marknadschef Pierre Karlsson.

Väntelista för återbudstider

I Mina fordon Privat finns också möjligheten att få en återbudstid, vilket kan vara aktuellt då man med kort varsel vill besikta sin bil på en specifik station men som är fullbokad.

Kunden anmäler sig då för nästa lediga tid de närmaste tre dagarna på utvald station. När en tid blir ledig på stationen skickas ett sms till kunden om att en tid finns tillgänglig. Svarar kunden inom ett angivet klockslag bokas tiden och kunden får ett sms med en bekräftelse i retur.

Tidsbokning för registreringsbesiktning av dragkrok via Internet
Utöver de nya funktionerna i Mina fordon Privat har Bilprovningens internetbokning utökats. Nu kan kunderna även boka registreringsbesiktning av dragkrok. Bilprovningen tar emot runt 40000 bokningar av denna typ per år.

Under nästa år kommer Mina fordon Privat att kompletteras med ytterligare funktioner som ska underlätta för privatkunderna.

Pressmeddelande från: Bilprovningen