[ 020923 ]
KO och SAS överens om bättre passagerarvillkor
Tillsammans med de skandinaviska konsumentombudsmännen har Scandinavian Airlines förbättrat och konsumentanpassat sina grundläggande avtalsvillkor (Conditions of Carriage) för resenärer.
De förbättrade villkoren stärker kundernas rättigheter och möjligheter i samband med biljettköp och resa med SAS.
Större förändringar är att:
- Det här är ett genombrott i arbetet att förbättra konsumenternas rättigheter som flygpassagerare. Vi är nöjda med förhandlingsresultatet, speciellt att SAS kunder nu får möjlighet att överlåta biljetter som de inte själva kan använda, säger KO, Karin Lindell.
- Samarbetet med KO har varit positivt och helt i linje med vårt arbete att ytterligare kundanpassa Scandinavian Airlines. Detta konkretiseras till exempel i SAS servicelöfte och de nu moderniserade avtalsvillkoren, säger Olle Näslund chef för kundrelationer i Scandinavian Airlines.
De förnyade villkoren träder i kraft den 1 november.
Pressmeddelande från Konsumentverket
KO kommer att kräva liknande förändringar av övriga bolag som flyger på Skandinavien.
